“你们对暂住人口是怎样管理的？”“遇到不按时缴费的住户，你们是怎样处理的？”地区联络组举办了一场“物业管理基础知识”普及讲座。社区居民自治管委会的委员、热心群众向授课的专业物管人员频频发问，气氛热烈。
　　在接待辖区群众和日常视察调研活动中，联络组的委员们收集到一个信息：一些采用了居民自治管理模式开展老旧住宅管理的社区，除了街道、社区的广泛发动和热心居民的积极参与外，更需要基础、系统的物管知识培训和指导。委员们还了解到，城市管理水平的提高，使得老旧住宅的居民们更加关注居住地的治安、卫生、环境和服务等问题，帮助居民们树立正确的物业管理消费观念，巩固社区环境综合整治的成果迫在眉睫。
　　于是，联络组委员们为七星岗街道的居民群众举办了这场“物业管理基础知识”普及讲座，受到了居民的热烈追捧。授课的专业物管人员从岗位职责划分、工作流程、消防管理知识介绍和各种日常通知发布等4个方面进行了详细讲解，现场回答自治管委会委员和热心群众的问题。
　　“这种培训很有用，我们虽然在做这方面的工作，但是毕竟刚刚起步，很多知识还有欠缺，有些管理服务工作还没跟上。听了讲座后，我们要借鉴有益经验作法，建立完善我们的职责、制度。”社区居民自治管委会委员表示，将不会辜负居民的期望，一步一个脚印，脚踏实地地把管理服务工作做好，为居民住户提供更加满意的服务。